Omnicanalidad
Que es omnicanalidad? Estrategia que integra todos los canales de comunicación y venta de forma unificada Busca ofrecer una experiencia coherente y continua al cliente en cada punto de contacto Supera el enfoque multicanal tradicional al conectar canales entre si. Comprar sin limites Los consumidores actuales esperan comprar dónde y cuándo quieran . La omnicanalidad permite iniciar una compra en un canal y finalizarla en otro . E jemplo : elegir en la web, pagar por app y retirar en tienda . La educación Multicanal Los centros educativos combinan clases presenciales , virtuales y plataformas LMS. Permiten flexibilidad , personalización y continuidad del aprendizaje La omnicanalidad es clave para la educación post- pandemia . Ventajas para las marcas Mejora la experiencias del cliente Aumenta la fidelización y las conversiones Permite recopilar datos mas completos del usuario